- Работа с отзывами в интернете
- Удаление негативных отзывов
- Нейтрализация негативных отзывов
- Стоимость управления репутацией
- Управление репутацией HR-бренда
- Поиск негативных
отзывов
- Посев положительных отзывов
- Порядок и этапы работы
- Политика конфиденциальности
- Создание и ведение групп в социальных сетях
- Стоимость ведения групп
- ВКОНТАКТЕ
- Одноклассники
- LiveJournal (ЖЖ)
- Мой Мир Mail.ru
- Youtube
- Liveinternet
- Продвижение и раскрутка групп
- Реклама в интернете
- Калькулятор SMM онлайн
- Создание блогов
- Создание сайтов
- Разработка рекламных баннеров
- Поисковое продвижение SEO
- Предложения для малого бизнеса
- Анализ ваших конкурентов
 |
“
Работа агентства нас полностью устраивает, поэтому мы всем рекомендуем
вашу компанию как надежного партнера
Работа агентства нас полностью устраивает, поэтому мы всем рекомендуем вашу компанию как надежного партнера» |
Интернет-магазин обуви "Sapato.ru"
 |
«Желаем не сбавлять набранных оборотов!»
|
 |
«Желаем вашему агентству поцветания и бурного роста!»
|
Сеть ресторанов «ГРАБЛИ фри-фло»
 |
«Рекомендуем MediaBranch как надежного партнера!»
|
Все клиенты >>> Управление репутацией компании
Работа с отзывами в интернете
Большинство пользователей, не определившихся с выбором компании, предоставляющей интересующую услугу или товар, ищут в интернете отзывы о компаниях с целью выбора наиболее достойной. Как правило, поиск подобных отзывов о компаниях осуществляется с помощью поисковых систем или в поиске по блогам. Отсутствие негативных отзывов и наличие положительных подталкивает к принятию решения о сотрудничестве с компанией.
Работа с отзывами в сети интернет имеет два этапа:
Первый этап – это нейтрализация негативных отзывов. На этом этапе мы выявляем негативные отзывы, анализируем причины их появления и для их нейтрализации либо пишем опровержение, либо свое видение ситуации, либо инициируем широкое обсуждение, в ходе которого обращаем внимание на положительные стороны товара или услуги.
И второй этап – посев положительных отзывов. После того как мы справились с негативными отзывами, для поддержания и укрепления имиджа компании в сети интернет мы проводим планомерную работу по генерации положительных отзывов, отслеживаем появление отрицательных отзывов и оперативно на них реагируем.
Что делать, если вы нашли негатив. Краткая инструкция.
Если вы обнаружили в интернете сайты, на которых расположены негативные отзывы о вашей компании, то порядок ваших действий должен быть примерно следующим:
 |
Проводим мониторинг. Необходимо тщательно проверить наличие негатива на других площадках, чтобы понимать уровень его распространения. Это можно сделать самостоятельно через поисковые системы, через наш бесплатный сервис, либо обратившись к нашим специалистам по тел. 8 (495) 545-42-06 | |
 |
Определяем категорию. По результатам мониторинга необходимо определить характер данного негатива. Понять, кому принадлежат эти отзывы: недовольным клиентами, вашим конкурентам, бывшим сотрудникам или |
|
 |
Если отзыв реален. Если эти отзывы реальны и являются следствием некорректной работы вашей компании, то необходимо принять во внимание данную информацию и постараться ликвидировать ошибки в работе вашей организации. По возможности уведомив об этом недовольного клиента, который оставил отзыв. Ни в коем случае нельзя грубить или хамить в ответ, иначе ответная агрессия от пользователей последует незамедлительно, и кампания будет провалена. | |
 |
Если отзыв ненастоящий. Если вы поняли, что данный отзыв является фейковым, заказным или написанным для того, чтобы опорочить доброе имя вашей компании, необходимо действовать решительно и быстро. Для этого вам необходимо позвонить по телефону 8 (495) 545-42-06 и сообщить нам о данной проблеме, рассказав, при каких обстоятельствах и как был найден негатив. Дать информацию о характере данного отзыва, обозначив возможные причины его появления. | |
 |
Стратегический план. Наши специалисты проведут экспресс-мониторинг перед началом работы и предложат вам план работ по нейтрализации негатива. Согласовав с вами все моменты, мы запускаем кампанию, и через некоторое время получаем положительный результат. |
Одним из главных факторов быстрой победы является своевременное выявление негатива о компании. Поэтому, если вы заметили первые признаки порочащей информации, мы не рекомендуем ждать дольше. Информация в интернете может распространяться очень быстро, и контролировать данный процесс будет уже очень сложно. Позвоните нам по телефону 8 (495) 545-42-06 и задайте нашим специалистам все интересующие вас вопросы.
| Стоимость услуги | Задать вопрос |
Отправить заявку с сайта
Смотрите также:
Стоимость мероприятий по управлению репутацией.
Пример работы по нейтрализации негатива в сети.
Найти негативные отзывы о вашей компании. Бесплатный сервис.
С какими компаниями мы не сотрудничаем.
Важно!
Спасибо за понимание!
Сеть аптек "Ригла"
Аптечная сеть «Ригла» – это 1074 аптек в 38 регионах России. Аптеки «Ригла» – это многопрофильные центры здоровья и красоты европейского уровня.
ЗАО "Росинтерстрой"
ЗАО«РОСИНТЕРСТРОЙ» создано в 1994 году по итогам межправительственных переговоров Российской Федерации и Республики Болгария. Специализируется на строительстве объектов различного назначения в г.Москве, Московской области и других регионах РФ.
RESERVED
RESERVED – это марка одежды для женщин, мужчин и детей, сочетающая в себе отличное европейское качество, последние модные тенденции и доступные цены. Эта одежда подчеркнет Ваш неповторимый стиль, подарит удобство и комфорт.
JGL
JGL – это международная фармацевтическая компания, сфокусированная на разработке и производстве лекарственных средств для лечения заболеваний органов чувств.
Интернет-гипермаркет "Isolux"
Крупнейший интернет-гипермаркет. 14 лет на рынке продаж товаров для строительства и ремонта.
BNS GROUP
BNS Group представляет в России, Украине и Казахстане ведущие мировые бренды: Calvin Klein, Michael Kors, Armani Jeans, Topshop и MEXX.
Интернет-магазин обуви "Sapato.ru"
SAPATO.ru – это крупнейший интернет магазин обуви и аксессуаров. Огромный выбор обуви и сумок, лучшие бренды, тщательно отобранные модели, выгодные цены – и быстрая доставка в любую точку России.
Компания "Zolla"
ZOLLA — крупный производитель стильной и современной одежды для мужчин и женщин. Мужская и женская коллекции ZOLLA — это стильная и современная одежда для активных жителей большого города.
Представительство McCain в России
Компания McCain (МакКейн) - международный лидер среди произ-
водителей продуктов питания. Компания производит треть всего картофеля фри в мире.
Сеть ресторанов «ГРАБЛИ фри-фло»
На сегодняшний день успешно работают 8 ресторанов, расположенных по всем районам Москвы. Ежегодно рестораны Грабли посещают около 7 миллионов гостей.
Магазин подарков "Экспедиция Фактория"
В этом магазине эксклюзивных подарков вы без проблем подберете подарок под определенный праздник, будь-то 8 марта, 23 февраля, день рождения, новый год, юбилей или свадьба.
Центр доктора Гаврилова
Международное медико-психологи-
ческое объединение «Центр Доктора Гаврилова» объединяет 50 меди-
цинских и психологических центров.
Развивается по системе франчайзинга.
Медицинский центр "Им. Святослова Федорова"
Медицинский центр был назван в честь профессионального врача и ученого Святослава Николаевича Федорова. Сотрудники центра имеют ответственное отношение к работе.
Инел-Дисплей
ИНЕЛ ДИСПЛЕЙ – одна из ведущих компаний на рынке производства POS-материалов, разрабатываемых под потребности компаний - заказчиков.
Компания «Привет-Медиа»
Компания «Привет-Медиа» предлагает профессиональную застройку крупных выставочных стендов по индивидуальным проектам.
ГК "Горизонт Девелопмент"
ГК «Горизонт Девелопмент» — 12 лет успешной работы на рынке недвижимости.
Подольский Домостроительный комбинат
ЗАО «Подольский домостроительный комбинат», является одним из ведущих и добросовестных застройщиков, осуществляющих свою деятельность с 1961 года.
Яуза Моторс
Яуза Моторс - сеть автотехцентров по ремонту и обслуживанию легковых постгарантийных автомобилей иностранного производства и легкого коммерческого транспорта.
Международная премия «Глобальная Энергия»
Международная энергетическая премия «Глобальная Энергия» — одна из наиболее престижных между-
народных премий, присуждаемая за выдающиеся научные достижения в области энергетики, принесшие пользу всему человечеству.
Фитнес-клуб "Мультиспорт"
Фитнес-клуб «Мультиспорт» один из лучших и современных спортивных центров в Москве. Находится фитнес-клуб на территории СК «Лужники».
Ресторан марокканской кухни "Марокана"
На сегодняшний день в Москве только в ресторане «Марокане» можно попробовать настоящую марокканскую кухню, которая по праву считается одной из лучших в мире.
Владелица английского отеля Riverside Hotel & Restaurant обвинила туристический онлайн-портал в доведении гостиницы до банкротства.
В феврале 2011 г. агентство DISCOVERY Research Group завершило исследование рынка интернет-рекламы недвижимости. 
Если Вы решили разместить свою 
Андрей Себрант — директор по маркетингу сервисов компании Яндекс, дал
В современном мире в практически любую деятельность человека все больше и больше внедряется интернет. Многие даже представить не могут себя без огромного виртуального мира. 
